Dufte Zahnarztpraxis!

Die Nase entscheidet, was uns guttut

- Wohlgeruch steigert Konsens bei der Behandlung
- Auch Praxisfarben kann man riechen
- Naturreine Düfte gegen Angst und Stress

Berlin (dentcollege/07.07.2011) „Der Sommer produziert eine wahre Duftorgie – auch in der Zahnarztpraxis“, so Kerstin Schulz von DENTCOLLEGE, der PR-Beratung für Zahnärzte. Schulz hält es für wichtig, dass sich Zahnarztpraxen mit diesem Thema auseinandersetzen. Denn Gerüche, einmal wahrgenommen, wandern ins Langzeitgedächtnis. Dort hat sich auch das eingenistet, was viele als typischen Zahnarztgeruch ablehnen. Um weitere negative Wahrnehmungen in diesem Zusammenhang zu vermeiden, sollten Zahnärzte aus Sicht der PR-Frau genau hier ansetzen. Zunächst muss man herausfinden, mit welchen Gerüchen Patienten – denn um ihre Wahrnehmung geht es – in einer Zahnarztpraxis konfrontiert werden. Man legt quasi eine Duftlandkarte der Praxis an. Im nächsten Schritt werden die Gerüche herausgefiltert, die für Patienten störend wirken und unangenehme Gefühle auslösen könnten. Gerüche sind allerdings eine Wissenschaft für sich und sehr viel komplizierter zu händeln, als wir uns das vorstellen. Hinzu kommt, dass jeder Mensch anders wahrnimmt und die Praxis deshalb so etwas wie einen Königsweg finden muss, um bei möglichst vielen Patienten für angenehme Empfindungen zu sorgen.

„Dieser Gedanke erfüllt durchaus Marketingzwecke“, meint Kerstin Schulz. „Wenn die Chemie zwischen Praxis und Patient stimmt, wird man schneller einen Konsens in Sachen Behandlung finden.“ Die Wahrnehmung von Gerüchen ist tatsächlich an chemische Prozesse gebunden. Düfte selbst können echt oder synthetisch hergestellt sein. Und der Mensch vermag das zu erkennen.  Wer also in seiner Praxis Düfte einsetzt, muss nicht nur die passenden auswählen, sondern genau überlegen, wo, wie und in welcher Konzentration sie wahrgenommen werden sollen. Selbst die Praxisgestaltung hat Einfluss darauf, denn auch Farben werden unbewusst mit Gerüchen assoziiert. Bergamotte beispielsweise mit Gelb, Rosenduft u. a. mit Weiß und Braun. In einer Zahnarztpraxis geht es vorrangig darum, negative Emotionen wie Stress und Ängste zu vermeiden. Auch in diesem Zusammenhang tauchen der Bergamotte- und der Rosenduft auf. Entspannende Wirkung sagt man darüber hinaus Kamille und Sandelholz nach, ebenso Zeder, Zirbelkiefer, Grapefruit oder Clementine. Alles Naturdüfte, die ein Gefühl von Geborgenheit erzeugen. Manche vermindern sogar die Keime in der Raumluft.

„Experten empfehlen, ausschließlich echte ätherische Öle zu verwenden“, sagt PR-Frau Schulz und verweist auf Untersuchungen, die besagen, dass nur naturreine Düfte tatsächlich die erwartete Wirkung erzielen. Um Naturdüfte in die Raumluft zu bringen, genügen bereits einfache Mittel: Das mit ätherischem Öl betropfte Tuch vor einem laufenden Ventilator oder eine Duftlampe mit einem Teelicht als Wärmequelle. Düfte sollten jedoch nie dazu eingesetzt werden, schlechte Gerüche nur zu übertünchen. Gerade im Sommer heißt die Devise in Praxen ohne Klimaanlage: Nach jedem Patienten Fenster auf im Behandlungszimmer! Im Wartebereich am besten dafür sorgen, dass ein ständiges Lüftchen weht. Außerdem immer mal wieder Geruchskontrolle im Hygieneraum. Denn eine Praxis, in der es unangenehm riecht, wirkt abweisend und verliert Patienten! Weiterführende Informationen unter www.dentcollege.de.

DENTCOLLEGE
Neu Langerwisch 40
14552 Michendorf b. Berlin
Tel. 033205-268611
post@dentcollege.de
http://www.dentcollege.de
Twitter http://twitter.com/#!/dentcollege
Pressekontakt: Kerstin Schulz

Kerstin Schulz ist mit DENTCOLLEGE auf Zahnarzt-PR und Praxismarketing spezialisiert. Über viele Jahre arbeitete sie in Einzel- und großen Gemeinschaftspraxen, kennt Arbeitsabläufe, Praxismanagement, Praxisführung und den Umgang mit Patienten aus eigener Erfahrung. Sie berät Zahnärzte darüber, wie eine Praxis in der Öffentlichkeit sympathisch wirkt, Patienten gewinnt und unternehmerisch erfolgreich ist. Zahnarztpraxen überall in Deutschland verwenden Texte von Kerstin Schulz für Recalls, Patientenzeitungen, Webseiten und Pressemeldungen. Darüber hinaus ist die PR-Beraterin der erste Ideenscout für Zahnärzte. Ihre Ideen für Praxisambiente und Praxiskonzepte tragen dazu bei, dass Patienten angstfrei zum Zahnarzt gehen. Kerstin Schulz hat an einem 2010 veröffentlichten Buch über Arztpraxen mitgeschrieben. Titel des Beitrags „Die Wohlfühlpraxis – Marketingkonzepte für den wirtschaftlichen Erfolg“.

DENTCOLLEGE Berlin ist ein Angebot von Kerstin Schulz. Schwerpunkte sind PR und Marketing für die Zahnarzt-Praxis. Wir bieten Praxiskonzepte und PR-Strategien, Kommunikations-Planung und Pressearbeit für Zahnärzte sowie Suchmaschinenoptimierung. Wir schreiben Texte für Webseiten, Praxisflyer und Patientenbroschüren, Recall und Mailings, Anzeigen und Praxisporträts sowie Medientexte, z.B. Pressemitteilungen und Reportagen. Wir unterstützen Sie in Sachen Praxisführung und Praxismanagement, Mitarbeiterführung, Patientenservice und Praxisgestaltung. DENTCOLLEGE ist der bundesweit erste Ideenscout für Zahnarzt-Praxen und berät unter psychologischen Gesichtspunkten zu Praxisdesign und Farbgestaltung. Wir kreieren Alleinstellungsmerkmale für Sie und Ihre Praxis und entwickeln Konzepte für Patientenneugewinnung und Patientenpflege.