Traumzeiten für Patienten

In Bad Homburg ist dank perfekter Planung eine echte Wohlfühlpraxis entstanden: Die Patienten schlafen auf dem Zahnarztstuhl ein.

Als der Zahnarzt Dr. Arthur Kotzor vor vier Jahren seine neue Praxis in Bad Homburg gründete, wollte er nichts dem Zufall überlassen. Die Location sollte zu ihm und seinen Patienten passen. Darüber hinaus musste die Praxisgestaltung auch mit seiner Spezialisierung auf mikroinvasive Restaurationsmethoden und mit dem ganzheitlichen Behandlungskonzept harmonieren. Und da Karies-Prävention und Prophylaxe bei Dr. Kotzor höchste Priorität genießen, sollte diese Tatsache gleichfalls Berücksichtigung finden. Wenn ihm damals jemand prophezeit hätte, dass seine Patienten in der neuen Praxis während der Behandlung einschlafen würden, hätte der Zahnarzt das vermutlich für einen merkwürdigen Scherz gehalten. Inzwischen ist es Realität. Keine Zauberei, keine Narkose und keine Hypnose. Wenn Dr. Kotzor mit einer Behandlung beginnt, kann er in der Hälfte aller Fälle davon ausgehen, dass der Patient zum Ende des Termins aus süßen Träumen geweckt werden muss.

Harmonische Praxisgestaltung nach Feng Shui
Das Geheimnis um die Traumzeit der Patienten, da ist sich Dr. Kotzor sicher, hat mit der Praxisgestaltung zu tun. Um optimale Ergebnisse zu erzielen, wurden dafür in der Bad Homburger Zahnarztpraxis die Lehren des Feng Shui eingesetzt. Schon beim Betreten der Räume sind die Einflüsse dieser fernöstlichen Harmonielehre zu spüren. Das kommt natürlich dem ersten Eindruck des Patienten zugute, bei dem das Unterbewusstsein sofort über Sympathie oder Ablehnung entscheidet. Die Zusammenstellung der Materialien im Empfangsbereich der Bad Homburger Zahnarztpraxis versinnbildlicht die fünf Elemente des Feng Shui. Heller Parkettboden, ein Zimmerbrunnen, der leise vor sich hin plätschert, viel Licht durch hohe Fenster. Die Farbgestaltung der Wände fährt den Puls runter, und wer, von den Farben geführt, an die Decke schaut, ist wie verzaubert. Gemalte Wolkenfenster imitieren Blicke in den Himmel.

Entspannung für Angstpatienten
Die Idee, seine Praxis nach Feng Shui zu gestalten, hatte für Dr. Kotzor konkrete Gründe. Zum einen ist der Zahnarzt mit dem Sinn für perfekte Ästhetik stets auf der Suche nach Möglichkeiten, Behandlungsabläufe zu optimieren. Ein zwei- bis dreistündiger Termin zehrt an den Kräften des Patienten und des Behandlers gleichermaßen. Zum anderen traf Dr. Kotzor noch vor der Entscheidung für ein Praxisobjekt einen Fachmann, der sich mit den Prinzipien des Feng Shui beschäftigt und erfolgreich danach gearbeitet hatte. Bestes Timing! „Die Idee war mir sofort sympathisch, weil man bei Angstpatienten jede Unterstützung zu deren Beruhigung brauchen kann“, berichtet der Zahnarzt, der von Feng Shui zunächst nicht viel mehr wusste, als dass es die Entspannung des Menschen fördert. Entspannung gegen Angst vor der zahnärztlichen Behandlung konnte Dr. Kotzor jedenfalls recht sein. Denn Zahnarztangst hat sich aufgrund teilweise brachialer Behandlungsmethoden in der Vergangenheit über Jahrhunderte manifestiert. Wie Dr. Kotzor suchen deshalb viele seiner Kollegen nach Rezepten gegen solche Ängste.

Gute Planung berücksichtigt viele Details
So war die Praxisgestaltung des Spezialisten für Endodontologie von Anfang an einem guten Plan zu verdanken. Gemeinsam mit seinem Berater analysierte der Zahnarzt, worauf es ihm in der künftigen Praxis ankommen würde. Er wünschte sich die räumliche Gestaltung so, dass Ruhe und Konzentration bei der Arbeit des Praxisteams ebenso möglich sein würden, wie Entspannung und Wohlgefühl für den Patienten. Schaut man sich den Grundriss der  Zahnarztpraxis an, wird deutlich, dass Platzkapazitäten effektiv genutzt wurden und die Funktionsräume sinnvoll angeordnet sind. So befindet sich beispielsweise das Prophylaxezimmer, in dem es um die Zahnreinigung und Mundhygiene geht, weit entfernt von dem Behandlungsraum, in dem langwierige und komplizierte Behandlungen stattfinden. Auch die Einrichtung der Räume mit Mobiliar folgt den Prinzipien des Feng Shui. Der Behandler sitzt so, dass er die Tür im Auge und eine Wand im Rücken hat. Das sorgt für guten Energiefluss. Aber ist das allein ausreichend, um Patienten in den Schlaf zu wiegen?

Behandlungsstuhl mit himmlischer Aussicht
„Wir haben unglaublich viele Details berücksichtigt, um mögliche Störungen aus der Praxis zu verbannen“, sagt Dr. Kotzor. So gibt es in Bad Homburg viele Wasseradern. Um deren Einfluss auf die Praxis zu minimieren, wurde der gesamte Fußboden mit einer speziellen Folie abgedeckt. Bei den eingesetzten Materialien waren dem Zahnarzt biologisch unbedenkliche enorm wichtig. Die Wandfarben beispielsweise sind mineralgebunden. Die Zusammenstellung der Farbtöne und die Mischverhältnisse wurden vom Feng-Shui-Experten vorgegeben. Der ist von Haus aus eigentlich Diplomdesigner und malte die so genannten Wolkenfenster an die Decken aller Zimmer. Wolken symbolisieren das Zusammenspiel von Wasser (Shui) und Wind (Feng). Den Patienten im Behandlungsstuhl mögen sie dazu veranlassen, unliebsame Gedanken davonziehen zu lassen. Ohnehin hat die Deckengestaltung einer Zahnarztpraxis erheblichen Einfluss auf das Befinden des Patienten. Denn er liegt während der Behandlung auf dem Rücken, was ein Gefühl des Ausgeliefertseins impliziert. Die Deckengestaltung mit entsprechenden Motiven kann ihn von diesen Empfindungen ablenken. Auch die Akustik fand bei der Gesamtplanung Berücksichtigung. Zu ihren Gunsten verzichtete Dr. Kotzor in seiner Praxis auf Glastüren und verwendet statt dessen Holz. Und damit keine störenden Geräusche von irgendwoher nach irgendwohin dringen, sind alle Türen mit speziellen Dichtungslippen besetzt. „Darüber hinaus gibt es Regeln“, sagt Dr. Kotzor. „Zimmertüren werden beinahe lautlos geöffnet oder geschlossen, Entspannungsmusik läuft absolut dezent und nur im Prophylaxeraum. Gerenne nach einem läutenden Telefon gibt es nicht. Und das Zusammenspiel des Behandlerteams funktioniert in der Regel ohne Worte.“

Die Praxis von Dr. Kotzor verdeutlicht das Erfolgspotenzial guter Planung, wohldurchdachter räumlicher Gestaltung und perfekter Organisation. „Dass Patienten bei der Behandlung einschlafen, hat es in der vorherigen Praxis nie gegeben“, erinnert sich der Zahnarzt aus Bad Homburg. „In der alten Praxis war ständig Bewegung. Kein Vergleich mit der betörenden Stille hier.“ Traumzeiten also für Patienten, wenn der Gang zum Zahnarzt der Entspannung dient!

Autor: Kerstin Schulz, dentcollege.de

Dieser Beitrag erschien im Oktober 2008 im abacus, dem Magazin der Health & Care Network Group