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Edgar K. Geffroy: Schneller als der Kunde. Exnovation statt Innovation. Econ 2007. Machen Sie richtig Tempo! Denn das perfekte Timing für das Umsetzen sich entwickelnder Trends, das Brechen bisheriger Tabus und die Einführung neuer Technologien entscheidet auch künftig über Erfolg oder Mißerfolg einer Unternehmung. Edgar K. Geffroy, mit seinem Bestseller „Das Einzige, was stört, ist der Kunde“ bekannt als Management-Querdenker, provoziert mit einem neuen Buch: „Schneller als der Kunde – Exnovation statt Innovation“. Dabei geht es Geffroy weniger um die Wortschöpfung selbst. Ihm geht es „… um eine besondere Fähigkeit – in diesem Fall um die Fähigkeit, neugierig und offen für Neues zu sein.“ Ein alter Hut? Natürlich. Deshalb heißt es „… Immer wieder: Back to the Roots!“ Neugier und Offenheit sind uns angeboren. Die vielen „Neins“, die wir im Laufe unseres Lebens erfahren, bedrängen diese Fähigkeiten. „Back to the Roots“ steht bei Geffroy zwar für die Besinnung auf das Kerngeschäft. Doch besinnen wir uns gleich mit auf unsere alte kindliche Neugier! Raus aus dem großen Quadrat, in dem sich unser Leben abspielt. Die Lösung liegt irgendwo außerhalb. Sofort drängt sich mir das Bild eines kleinen Jungen auf, der Spaß daran fand, alle Dinge in seinem Zimmer durch Bindfäden miteinander zu verknüpfen. Eines Tages verlagerte er seine Aktivitäten hinaus in den Garten, unbemerkt. Und plötzlich war alles „vernetzt“: Bäume, Sträucher, Gartenmöbel und Regenrinne. Wer von einem zum anderen Ende des Gartens wollte, musste sich klein machen. Wir Großen schüttelten ratlos den Kopf „Auf eine solche Idee zu kommen …“ Der Kleine kicherte in sich hinein und zerschnitt eine Stunde später bereitwillig sein Kunstwerk. Der Erfolg stand ihm ins Gesicht geschrieben: Er hatte uns verblüfft. Und genau daraus ist der Klebstoff gemacht, der den Kunden an ein Unternehmen bindet: Verblüffen Sie ihn! Bieten Sie ihm gleich morgen die Erfüllung seiner Wünsche, von denen er heute noch nichts ahnt. „Schneller als der Kunde“ ist ein Praxisbuch. Geffroy spricht über Do’s und Dont’s der Unternehmensführung. Der eigentliche Gewinn seiner Ausführungen allerdings zeigt sich unerwartet. Nämlich dann, wenn Sie ins Sinnieren kommen über Ihr eigenes Tun. Wenn Ihnen bewusst wird, was Sie alles bewegen können. Und wenn Sie in Angriff nehmen, was Sie immer schon vorhatten. Wer sich selbst in Frage stellen kann, wird sich beim Lesen dieses Buches vor neuen Ideen kaum retten können. Kerstin Schulz
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