Mihaly Csikszentmihalyi: Flow im Beruf. Das Geheimnis des Glücks am Arbeitsplatz. Klett-Cotta 2004

Das Glück steht vor der Tür …

… und Millionen gehen achtlos vorüber. Warum sonst spricht man in Deutschland von der „kundenfeindliche(n) Gesellschaft“ und einer Servicewüste, wo blühende Landschaften geplant waren? Es ist doch so einfach, möchte man den Entscheidern unserer Wirtschaft zurufen. Gebt den Menschen die Chance, in ihrer Arbeit aufzugehen, Flow zu erleben!

Flow steht für „Momente tiefster Freude“. Mihaly Csikszentmihalyi, Psychologe und Professor für Unternehmensführung an der Claremont Graduate University in Kalifornien, gilt als führender Glücksforscher. Er hat dieses Gefühl 1990 nach jahrzehntelanger Forschung in seinem Buch „Flow. Das Geheimnis des Glücks“ erstmals beschrieben. Für seine vorliegende Publikation konnte er auf Untersuchungen an 10.000 Personen aus allen Berufen und sozialen Schichten weltweit zurückgreifen. Er weiß, dass Menschen am glücklichsten sind, „wenn sie das tun, was sie am besten können.“ Jaja, möchte da wohl so manch ein Unternehmer ob dieser Binsenweisheit einwerfen. Bedenkt man allerdings, dass der Marktwert eines Produkts davon abhängt, inwieweit es dem Konsumenten das erwartete Glücksgefühl gewährt, offenbart sich Kausalität. Und davon hat Csikszentmihalyi in seinem Buch jede Menge parat. Er beschreibt die Komponenten, unter denen Flow zustande kommt, und entwickelt so ein Organisationskonzept, das Managern ganz neue Sichtweisen auf den Einsatz ihrer wichtigsten Ressource Mensch bietet. Und stellt sie damit vor die wohl größte Herausforderung ihrer beruflichen Laufbahn.

Mit seinen Ideen vermittelt Csikszentmihalyi dem Leser Neuland, auf dem bereits erfolgreich agiert wird. In Firmen wie Microsoft z.B. weiß man sehr genau, was „den einzelnen Mitarbeiter in seinen Fähigkeiten stimulieren und wachsen“ lässt. Nur: Immer ist alles eine Frage des Übertragens der Theorie in die Praxis. Deshalb belässt es der Autor nicht bei klugen Analysen der Tatsachen, sondern bietet ebenso das erforderliche Handwerkszeug zum Agieren. Abgesehen von Unternehmensführern und Managern, stehen hier auch anderen Interessenten eine Reihe von Aha-Erlebnissen bevor.

Ich habe übrigens einem mir bekannten Firmeninhaber dieses Buch geschenkt.Er hat die Lektüre niemals erwähnt. Ich wiederum betrachte diese Tatsache positiv. Offensichtlich war er beschämt. Und über Scham als unangenehmstes Gefühl der Gegenwart spricht niemand.

Kerstin Schulz

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